Polityka prywatności
serwisu merida.com.pl
1. Informacje ogólne.
1.1. Operatorem Serwisu i Administratorem danych osobowych gromadzonych od użytkowników w Serwisie merida.com.pl jest Merida Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, Karkonoska 59, 53-015 Wrocław, spółka wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000144336.
Dane kontaktowe Administratora danych osobowych - adres email: sklep@merida.com.pl
1.2. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
a) Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje.
b) Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych pliki cookies (tzw. "ciasteczka").
c) poprzez tzw. logi serwera, w sposób szczegółowo opisany w dziale 5 niniejszej polityki prywatności.
1.3. Serwis szanuje prawa użytkowników do prywatności. Udostępnione przez użytkownika dane są wykorzystywane i przetwarzane przez Administratora danych do celów:
a) sprzedaży produktów oferowanych przez Spółkę , w tym prawidłowego przeprowadzenia transakcji oraz uzyskania opinii o produktach lub usługach oferowanych przez Spółkę, na podstawie zgody udzielonej podczas rejestracji do Serwisu, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO
b) rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia i obrony w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń, realizując prawnie uzasadniony interes Administratora danych osobowych, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
c) świadczenia usługi prowadzenia konta użytkownika w Serwisie merida.com.pl, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
Przepisy prawa wymagają od Spółki przetwarzania danych Użytkowników dla celów podatkowych i rachunkowych. Do innych celów dane udostępnione przez użytkownika mogą być wykorzystywane wyłącznie za jego uprzednią, osobną zgodą. Administrator danych oświadcza, iż dane przekazane przez użytkowników nigdy nie będą przedmiotem sprzedaży, wymiany, lub innego niezgodnego z prawem przekazania.
1.4. Dane podane w formularzach mogą być przekazane podmiotom technicznie realizującym niektóre, tj.:
a) podmioty dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Spółki w celu obsługi Serwisu merida.com.pl, badające opinie o Serwisie oraz usługach lub produktach oferowanych przez Spółkę, prowadzące statystykę aktywności w Serwisie oraz podmioty świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Spółki,
b) podmioty świadczące usługi dostawy produktów,
c) podmioty współpracujące przy obsłudze Serwisu merida.com.pl,– na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych
d) podmiot świadczący usługi płatności on-line
– na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.
W przypadkach opisanych w zdaniu poprzedzającym, administrator danych przekazuje podmiotom trzecim jedynie te dane, które są niezbędne do prawidłowego przeprowadzenia danej czynności.
1.5. Administrator danych osobowych może mieć obowiązek udzielania informacji zebranych przez Serwis upoważnionym organom na podstawie zgodnych z prawem żądań w zakresie wynikającym z żądania.
2. Zbierane informacje.
2.1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, opisane w dziale 3.
2.2. Serwis może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP), opisane szczegółowo w dziale 5, a także informacje o odwiedzanych podstronach, czasie wizyty w danym miejscu, kliknięciach, sposobie korzystania z usług, oglądanych produktach, informacje o urządzeniu końcowym lub przeglądarce (w tym jego lokalizację).
3. Dane osobowe.
3.1. Rejestracja w serwisie wymaga podania następujących danych osobowych:
a) adres e-mail
b) imię i nazwisko w przypadku osób fizycznych lub nazwa firmy, numer NIP oraz imię i nazwisko osoby kontaktowej w przypadku podmiotów gospodarczych;
c) dokładny adres (miejscowość, kod pocztowy, ulica i numer budynku) zameldowania lub miejsca prowadzenia działalności;
d) adres miejsca dostawy, jeżeli różni się od opisanego w pkt. b);
e) numer telefonu kontaktowego.
3.2. Rejestracja w serwisie wymaga podania danych osobowych. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne w celu zawarcia umowy ze Spółką i wykonania zawartej umowy. Brak takiej zgody uniemożliwia skorzystanie z usług Sklepu. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może być w każdej chwili odwołana, jednak będzie się to wiązało z koniecznością dokonania ponownej rejestracji w serwisie w przypadku wyrażenia woli skorzystania z usług Sklepu.
3.3. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres niezbędny dla wykonania umowy, a po tym okresie dla celów i przez czas oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, lub do czasu cofnięcia udzielonej zgody.
3.4. Zgodnie z regulacją art. 15-22 RODO (Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)) każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Administratora danych, przysługuje prawo dostępu do jej danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo do cofnięcia swojej zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
3.5. W przypadku wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych każda osoba może zwrócić się do Administratora danych osobowych z prośbą o udzielenie informacji. Niezależnie od powyższego każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych lub Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
3.6. W stosunku do użytkowników Serwisu nie będą podejmowane decyzje w sposób zautomatyzowany, a szczególności Administrator danych osobowych nie będzie dokonywał profilowania użytkowników w rozumieniu art. 22 ust. 1 i 4 RODO.
4. Informacja o plikach cookies.
4.1. Serwis korzysta z plików cookies.
4.2. Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
4.3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
4.4. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:
a) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
b) utrzymania sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła.
4.5. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
4.6. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
4.7. Operator Serwisu oświadcza, że stosowane przez niego pliki cookies są zgodne z ustawą z dnia 16 listopada 2012 r. o zmianie ustawy - Prawo telekomunikacyjne oraz niektórych innych ustaw (Dz.U.2012.1445) wdrażającej wymogi dyrektywy UE 2009/136/WE zmieniającej dyrektywę 2002/58/WE. W szczególności pliki te nie powodują zmian konfiguracyjnych w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym abonenta lub użytkownika końcowego i oprogramowaniu zainstalowanym w tym urządzeniu.
4.8. Pliki cookies służą również obsłudze reklam prowadzonych za pomocą google adwords oraz google analytics, a zwłaszcza reklam remarketingowych oraz remarketingu dynamicznego. Każdy użytkownik może zrezygnować z zamieszczania plików cookies na jego urządzeniu poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej (opisane w punkcie 4.5) oraz poprzez skorzystanie z narzędzi blokujących Google Analytics opisanych tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
5. Logi serwera.
5.1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.
5.2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:
a) czas nadejścia zapytania;
b) czas wysłania odpowiedzi;
c) nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP;
d) informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP;
e) adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika– w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik;
f) informacje o przeglądarce użytkownika;
g) informacje o adresie IP.
6. Badanie satysfakcji (narzędzie RatingCaptain)
Operator Serwisu współpracuje, z zachowaniem procedur i wymogów przetwarzania danych osobowych zgodnych z RODO, z RatingCaptain, narzędziem służącym do badania satysfakcji klientów ze świadczonych przez operatora Serwisu usług/sprzedawanych produktów. W ramach badania satysfakcji operator Serwisu może zwrócić się z prośbą o wypełnienie ankiety lub wystawienie jemu lub jego produktom/usługom recenzji. Udział w ankiecie jest dobrowolny. Dodatkowo narzędzie RatingCaptain przetwarza dane dotyczące aktywności w Serwisie (odwiedzane podstrony, czas wizyty w danym miejscu, kliknięcia, sposób korzystania z usług/oglądane produkty), informacje o urządzeniu końcowym lub przeglądarce, w tym jego lokalizację. Dane nie będą profilowane przy wykorzystaniu narzędzia RatingCaptain.