Naprawy pogwarancyjne

Serwis i naprawy pogwarancyjne urządzeń MERIDA

Po zakończeniu okresu gwarancji możesz nadal korzystać z serwisu urządzeń MERIDA. Świadczymy odpłatne usługi napraw pogwarancyjnych naszych urządzeń.

Urządzenie można przesłać bezpośrednio do serwisu MERIDA lub dostarczyć do dowolnego oddziału firmy. Po jego otrzymaniu ocenimy możliwość wykonania naprawy i skontaktujemy się z Tobą, przedstawiając przewidywany koszt usługi.

Naprawę rozpoczynamy dopiero po zaakceptowaniu kosztów.

Jak zgłosić urządzenie do naprawy?

Aby przekazać urządzenie do serwisu:

1. Pobierz formularz przekazania urządzenia do naprawy.

2. Wypełnij i podpisz formularz.

3. Wyślij jego skan lub czytelne zdjęcie na adres: naprawy.sklep@merida.com.pl.

4. Oryginał formularza dołącz do urządzenia.

5. Dostarcz urządzenie do dowolnego oddziału MERIDA lub wyślij je bezpośrednio do serwisu.

6. Na przesyłce umieść dopisek „SERWIS URZĄDZEŃ”.

Po otrzymaniu urządzenia będziemy kontaktować się za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zgłoszeniu. Tą drogą otrzymasz również informacje dotyczące naprawy, w tym przewidywany koszt.

Wycena przed rozpoczęciem naprawy

Samo przekazanie urządzenia do serwisu nie oznacza automatycznego rozpoczęcia płatnej naprawy.

Po otrzymaniu urządzenia oceniamy zakres prac i przedstawiamy przewidywany koszt. Dopiero po jego akceptacji przystępujemy do naprawy.

Dzięki temu przed podjęciem decyzji wiesz, jakiego kosztu usługi należy się spodziewać.

Gdzie wysłać urządzenie?

Urządzenie przeznaczone do naprawy pogwarancyjnej można wysłać bezpośrednio na adres:

MERIDA Sp. z o.o.
Serwis urządzeń
ul. Żernicka 23
55-041 Tyniec Mały

Na przesyłce należy umieścić dopisek:

SERWIS URZĄDZEŃ

Do paczki dołącz wypełniony i podpisany formularz przekazania do naprawy.

Możesz również skorzystać z oddziału MERIDA

Nie musisz wysyłać urządzenia bezpośrednio do serwisu. Możesz przekazać je osobiście w dowolnym oddziale MERIDA.

To wygodne rozwiązanie, jeśli w Twojej okolicy znajduje się oddział firmy i wolisz przekazać urządzenie bez organizowania wysyłki bezpośrednio do serwisu.

Co warto zrobić przed wysłaniem urządzenia?

Przed przygotowaniem przesyłki warto dokładnie opisać problem w formularzu. Informacja o objawach usterki i okolicznościach, w których problem występuje, może ułatwić ocenę urządzenia przez serwis.

Przed wysyłką:

• wypełnij formularz zgłoszeniowy,

• opisz występującą usterkę możliwie dokładnie,

• podaj aktualne dane kontaktowe,

• dołącz oryginał formularza do urządzenia,

• odpowiednio zabezpiecz urządzenie na czas transportu,

• oznacz przesyłkę dopiskiem „SERWIS URZĄDZEŃ”.

Skan lub zdjęcie podpisanego formularza prześlij dodatkowo na adres naprawy.sklep@merida.com.pl.

Naprawa gwarancyjna czy pogwarancyjna?

Ta usługa dotyczy odpłatnych napraw pogwarancyjnych.

Jeżeli urządzenie nadal jest objęte gwarancją lub chcesz zgłosić wadę produktu zakupionego w MERIDA, przed skorzystaniem z serwisu pogwarancyjnego sprawdź warunki gwarancji i procedurę reklamacyjną.

Pozwala to skierować zgłoszenie od razu do właściwego trybu obsługi.

Formularz przekazania urządzenia do naprawy

Do każdego urządzenia przekazywanego do serwisu należy dołączyć wypełniony i podpisany formularz.

Skan lub zdjęcie formularza wyślij na:

naprawy.sklep@merida.com.pl

Oryginał włóż do przesyłki razem z urządzeniem.

Pobierz formularz przekazania urządzenia do naprawy